Gemiddeld is de levertijd naar Nederland en België 5 tot 11 werkdagen.

Dit heeft een belangrijke reden: bij VELIORA kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. Omdat we onze producten rechtstreeks vanaf onze gespecialiseerde leveranciers verzenden, besparen we op opslagkosten en bieden we jou de scherpste prijs. Door te werken met een "optimized shipping" systeem vermijden we overtollige voorraad en onnodige transportbewegingen. Dit verlaagt onze CO₂-voetafdruk en voorkomt verspilling van grondstoffen.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

Je hebt bij ons altijd 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je product.

Wij geloven in de kwaliteit van onze selectie. Omdat we willen dat je 100% achter je aankoop staat, bieden we een ruimere retourtermijn dan wettelijk verplicht. Mocht het product niet aan je verwachting voldoen, dan kun je het eenvoudig retourneren.

Elk product in onze shop is uitvoerig getest en voldoet aan onze kwaliteitsstandaarden.

Daarom werken we uitsluitend samen met gecertificeerde leveranciers die ethisch produceren. Voordat een product op onze website verschijnt, ondergaat het een strenge controle op duurzaamheid en veiligheid. Zo weet je zeker dat je een product ontvangt dat niet alleen slim is, maar ook jarenlang meegaat.

Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail en het contactformulier.

Om onze prijzen laag en onze ecologische voetafdruk klein te houden, werken we met een gedigitaliseerd supportteam dat locatie-onafhankelijk werkt. Dit stelt ons in staat om 7 dagen per week vragen te beantwoorden zonder dat we een groot, energieverslindend kantoorpand nodig hebben. We streven ernaar om elke vraag binnen 24 uur persoonlijk en inhoudelijk te beantwoorden, zodat je nooit lang in onzekerheid zit.